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          出版日期：2021年5月17日　 星期一

          總第九六六期

          		 周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇（www.hwxymy.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
          在線研討會 | AI IN ONE —— Avaya智能客服賦能之路


          Avaya智能客服賦能之路在線研討會將于5月25日舉行。屆時，我們將與您分享Avaya AIEP 智能化客服賦能平臺如何能夠幫助您的企業(yè)輕松打造智能化客服，以及知名金融企業(yè)的智能客服成功故事。
          2021年5月25日 14:00—15:00
          專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志


          		劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學電子工程系企業(yè)導師、經(jīng)管學院GTE項目導師，中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。曾獲北京市科技進步獎、中國電子學會科技進步獎等多項榮譽，擁有專利數(shù)十項。中國語音環(huán)境降噪處理專家。

          5個不容錯過的智能呼叫中心用例
          2021年聯(lián)絡中心狀況：云已就緒，下一步是什么？
          客戶服務自動化解決方案：優(yōu)點和最佳實踐 
          聯(lián)絡中心成功實現(xiàn)混合工作需要準備的6件事
          返回辦公室：聯(lián)絡中心安全返回現(xiàn)場設施的提示
          什么是可視IVR？5種跡象表明你需要部署
          “G”中生智｜Genesys以云之力，解燃眉之急
          Aspect Software與Noble Systems合并創(chuàng)建Alvaria 
          捷通華聲靈云AI：全面推動智慧城市建設
          快商通認證為數(shù)字經(jīng)濟領域未來“獨角獸”創(chuàng)新企業(yè)
          英國工會否決在聯(lián)絡中心員工家安裝網(wǎng)絡攝像頭
          中國電信10000號遠程柜臺拓場景強能力 
          8x8向中國大陸推出云電話/呼叫中心解決方案
          Talkdesk推出Workspace和Builder定制呼叫中心
          Poly博詣:讓您的呼叫中心在未來新常態(tài)中大放異彩
          MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數(shù)據(jù)更穩(wěn)定的系統(tǒng)

          從SD-WAN-SDN-云計算對傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡架構的顛覆看VOIP網(wǎng)絡架構的變革
          表明您的業(yè)務需要遷移到云的信號
          3個簡單步驟讓5G成為UCaaS戰(zhàn)略的一部分
          Avaya公布2021財年第二季度財務業(yè)績
          Poly博詣的六字秘訣：創(chuàng)新、務實、勇敢
          Gartner：會議解決方案行業(yè)概覽
          愛立信推出辦公室即服務解決方案
          阿朗終端產品亮相第12屆中西部IT產品博覽會
          云翌通信參加中國智慧城市與公共安全博覽會
          電瓶車電梯內爆燃，保障生命安全，方位在行動
          敏語敏行BISY平臺暨字游產品發(fā)布
          Equiinet助力某中醫(yī)藥上市公司升級IP通訊
          使用環(huán)信SDK搭建在線教學場景（含三端源碼下載）
          麒麟信安亮相中國石油石化企業(yè)信息技術交流大會
          RingCentral成功背后的男人
          全時WebRTC上線，無需下載安裝，極速入會

          2021中國信息科技（澳門）品牌展定檔
          華為丁耘：攜手共進，點亮1000座5G智慧工廠
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          新思科技為中興通訊提供BSIMM軟件安全評估
          愛立信高集成A+P助力運營商打造5G極簡網(wǎng)絡
          中國聯(lián)通全力護航首屆中國國際消費品 博覽會
          中興通訊助力寧夏電信高效推進云網(wǎng)融合建設
          中國聯(lián)通陳忠岳： 聯(lián)通超清視界，點亮精彩生活
          北京聯(lián)通攜手華為規(guī)模開通超級上行
          中國電信（國家）數(shù)字青海新型大數(shù)據(jù)中心開工奠基
          中國聯(lián)通在香港正式推出5G服務

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          企業(yè)通信大會

          2020年度編輯推薦獎評選
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳

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